2020年3月份，W先生在保险代理人袁经理的介绍下，为儿子投保了富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）（保额200000元）和富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）（保额10000元）。7月18日，又为儿子投保了富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）。

2023年2月2日，被保险人因胸腹部疼痛前往医院检查，被诊断为主动脉夹层A型。接到客户的报案电话后，公司理赔人员第一时间联系报案人W先生，告知其投保产品的理赔范围及理赔资料的准备，2023年3月14日在保险代理人袁经理的协助下W先生提交了理赔资料。青岛分公司核保核赔部收到理赔材料后立即派调查人员对此案件进行调查。经审核，均符合保险责任，富德生命人寿于3月22日和3月23日进行赔付，合计给付保险金356538.15元，并豁免保费71040元。

为彰显“以客户为尊”的经营理念，即墨支公司孙总及代理人对客户及家属进行了慰问，并告知理赔款项已经到账。W先生对公司的理赔及代理人的暖心服务非常感动，于3 月30日 亲至柜面致谢，并赠予“ 快速理赔显诚信，真诚服务暖人心 ”的锦旗。

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