李女士于2013年10月投保了一款分红型保险，保险期限为10年。2023年10月，保险公司通过短信提醒李女士及时办理保单满期领取。2023年11月，保险公司通过数据提取发现李女士尚未办理保单满期领取，故安排工作人员拨打客户保单预留电话，接通后发现该电话已非李女士使用。为保障客户权益，及时联系上客户办理满期金领取，保险公司后续又安排工作人员上门至客户保单预留地址，发现客户已搬迁，也未能寻找到客户。最后保险公司通过当地居委会联系上李女士的父母，与李女士取得联系，并协助其办理了满期金领取。

案例解析

保险期限，亦称“保险期间”，是指保单所提供的保障期限，即从保险责任开始到终止的时间。不同的保险产品对应不同的保险期限。部分消费者可能会将保险期限和交费期间混淆。交费期间是指投保人与保险公司签订合同时约定的缴费年期，一般保险期限长于交费期间。

满期金，即保险合同保险期限满后满期金受益人所能领取的保险金。保单满期后将不再产生收益。

本案中李女士的联系电话、联系地址已发生变更，但未及时告知保险公司进行变更，造成无法及时接收保单满期办理的相关提醒。但好在保险公司积极通过各种方式联系上了李女士，并协助其及时办理了满期金领取，保障了李女士的权益。

三、风险提示

1、消费者在购买保险时，应认真关注保单的交费期间、保险期限，在保单满期后，应及时联系保险公司办理满期金领取。

2、消费者在购买保险后，如自身信息发生变化，应及时联系保险公司办理变更手续，以免后续无法接收保险公司的相关信息，对自身权益造成损害。

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