近年来，雅安市天全县卫生健康局以优化政务服务、提升行政效能为目标，以强化跨部门业务协同为契机，积极推行新生儿出生“一件事”工作采取一次告知、一表申请、一网受理、一站服务等模式，坚持宣传全覆盖、联动解难题、升级通堵点、通办提效率，不断深化集成服务，更大程度减材料、减时限、减环节、减跑动，最大限度实现便民利民，持续提升群众办事便捷度、满意度。

坚持宣传“全覆盖”。充分利用新媒体和传统媒体结合的方式，通过微信公众号、制作宣传栏、印发宣传单等形式进行多途径宣传；同时，出生机构采取一对一，全覆盖宣传，使用保姆式的服务帮助申请人从四川政务服务网申请新生儿出生“一件事”。截至目前，推行微信公众号宣传信息25条，制作宣传栏60余期，发放相关宣传资料1700余份。

坚持联动“解难题”。成立由县卫生健康局、公安局、医保局、人社局、行政审批局等相关部门参与的工作网络，并组建集成办理工作专班，明确各自职责。强化对集成办理工作专班人员的培训，规范相关事项业务办理。截至目前，开展助产机构线上推送业务知识专题培训4次，开展新生儿出生“一件事”受理及后台推送业务知识专题培训2次。确保工作人员熟练掌握业务流程和工作规范，安全流转证件资料，有效解决群众的疑问和困难，提高服务效率和质量。

坚持升级“通堵点”。及时收集各部门在新生儿出生“一件事”集成办理过程中发现的问题，诸如“四川政务服务网系统不稳定信息加载不出来无法选择”、“公安信息推送不通畅”等多个“堵点”“难点”问题，及时反馈上级主管部门进行系统调试升级。

坚持通办“提效率”。建成由卫健、公安、社保、医保、2家助产机构等单位工作人员组成的15人集成办理工作专班。助产机构在受理“新生儿出生一件事”后，集成办理工作专班及时将联办信息同步推送，各成员单位在第一时间同时收到推送信息，有效缩短了办件时间，真正做到“一表申请、一窗受理、一次提交，全程通办”，将办理流程范围从4个部门缩小到1个部门，将办理时限从60天到缩短至25天。本年度高效完成申请办理8件。（天全县卫生健康局 敖艳萍）

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