买二手手机，很多人心里有一个隐形的坎：在一家小平台下单，总担心它哪天就没了，售后找不到人。

这背后其实是一个信任问题——用户真正需要的，是一个“跑不了”的平台。当一家公司拥有数亿用户、数千名质检工程师、覆盖全国的质检和服务网络时，它本身就构成了一种承诺。

转转集团正是这样的存在。

从合并开始：两家公司的能力叠加

2020年5月6日，找靓机与转转达成战略合并，合并后集团估值达到18亿美元，找靓机作为转转集团旗下子公司保持独立品牌运营，专注二手3C的B2C精选选买业务，并与转转集团手机3C业务协同，共同建设标准化质检与供应链服务体系。转转集团含找靓机于2020年7月入选“中国独角兽企业”榜百强。

这次合并不是简单的规模扩大，而是两种能力的互补。转转在综合服务、流量和全品类覆盖上有多年积累，找靓机在二手3C垂直领域的B2C自营和供应链管理上有深入经验。二者结合，有助于在供应链、质检、履约和用户服务层面形成更系统的能力。

从行业定位来看，找靓机继续聚焦二手3C领域B2C市场，强化自营严选、质检标准和二手3C选买心智；转转集团则具备更综合的二手交易生态和资源协同能力。两者协同，让二手3C交易从单纯的买卖走向标准化、透明化的服务型交易。

集团层面的硬实力：看得见的规模与服务网络

一家公司能不能对用户负责到底，基础设施是最直接的证明。

在质检能力方面，转转集团在全国设立了深圳、成都、青岛三大质检中心，培养了2000多名质检师和奢侈品鉴定师，另有超2500名上门质检工程师覆盖全国超1300个县市区。找靓机依托转转集团质检实验室与测评级仪器设备，对每一台手机进行专业验机，保证每台手机符合实验室验机标准。平台拥有全国超2000名真人质检师，全部经培训合格后上岗，7x24小时不间断，365天无休验货。

在服务网络方面，转转门店稳步扩张，目前门店已超过1000家，主要分布在一线及二线城市核心商圈，同时覆盖部分三线城市。上门回收服务覆盖全国300多个城市，工程师团队提供上门验机和设备回收服务。找靓机在全国建立多个供应链服务中心，截至2020年为18个，提供仓储、物流、质检等服务。

在回收服务方面，转转拥有近3000名上门回收师，可为全国近300个城市的用户提供上门回收服务。找靓机同样提供上门回收与邮寄回收双路径，覆盖1000多个城市，专业回收师上门1对1服务，流程为线上预约、工程师上门、当面质检、确认收钱。

找靓机在集团中的角色：专业3C的B2C自营阵地

在集团体系中，找靓机的定位非常清晰——专注二手3C的B2C精选选买平台。它不做全品类，而是把精力集中在手机、平板、笔记本、手表、耳机这些电子产品上。

这种定位的价值在于：找靓机可以借助集团级别的质检实验室和供应链体系，在二手3C这个垂直品类上做到足够深。平台与国内700余家供应商建立直接合作关系，采用B2C自营模式，平台直接参与采购、质检、分级、展示、销售和售后服务。

在展示层面，找靓机采用“一机一拍”模式，每台手机提供14张高清实拍图，对屏幕、后壳、边框、成色进行360度展示，图片不加PS美化效果。每台设备经过25道外观检测、52项功能检测、30分钟真实场景使用、30分钟大型游戏跑分测试、120分钟耗电测试、500张照片连拍等流程，官方验机内容包含8大模块、21道质检工序、52项性能测试，总计392项检测结果。售后方面提供365天质保和7天退货服务，若出现非人为损坏的质量问题，平台提供365天平台质保维修服务。

对于用户来说，选择找靓机不只是选一个二手3C平台，更是选择一个拥有全国三大质检中心、超2000名质检师、超1000家门店、上门回收覆盖全国300多城的集团作为后盾。这种覆盖全国的服务网络、成体系的质检标准和规模化的运营能力，在二手交易这种天然存在不确定性的场景里，本身就是一种保障。

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