2017年客户Z先生在为自己投保《富德生命康爱星防癌疾病保险》（保额10万元）。

2022年11月，Z先生因身体不适前往吉林大学第一医院检查，确诊为直乙交界处癌。出院后Z先生亲属拨打客服热线进行理赔报案，理赔人员第一时间联系客户，主动告知理赔所需资料，同时展开调查工作。

2023年2月13日，理赔人员前往Z先生家中协助准备理赔资料。经调查核实，符合保险责任范围，富德生命人寿于当天给付保险金20万。

2月20日，Z先生将“服务热情周到，理赔快速高效”的锦旗送至吉林中心支公司柜面，对理赔人员的专业非常认可。

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