2018年3月，客户M女士为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额40万元）。

2023年3月，M女士在体检时发现甲状腺结节，前往当地医院复查，确诊为甲状腺恶性肿瘤，随即住院治疗。住院期间，M女士拨打客服热线进行理赔报案，理赔人员第一时间与客户联系，慰问安抚客户后，主动告知理赔所需资料及理赔注意事项。4月18日，客户提交资料，正式申请理赔。经调查审核，符合保险责任范围。4月19日，富德生命人寿给付保险金400000元。

4月26日，M女士携“客户至上守承诺 理赔迅速暖人心”的锦旗前往松原中支，对富德生命人寿高效暖心的理赔服务予以充分肯定。

赔案延展：甲状腺恶性肿瘤即甲状腺癌，起源于甲状腺滤泡上皮的恶性肿瘤。多数甲状腺患者早期没有明显临床症状，常以无痛性颈部肿块或结节就诊。建议患者日常保持心情愉悦，避免压力过大，同时均衡饮食，遵循医嘱，按时按量服药，定期复查。

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