2016年8月，客户王女士（化名）为儿子明明（化名）购买了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》（保额52万元），《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》(保额33万元)，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》（保额5000元）。

2023年2月，明明突然感觉肚子疼，随即到医院就诊，医生建议做详细检查，结果出来确诊为结肠恶性肿瘤，这对一家人无疑是晴天霹雳。一家人在为医疗费发愁之际，王女士想起在富德生命人寿为儿子投保了一份重疾险。

2023年2月8日，公司接到王女士报案并第一时间了解详情获取信息，同时安排专人赶赴客户家中送去鲜花安抚慰问，协助客户家属准备理赔所需材料。4月26日，富德生命人寿潍坊中心支公司收到完整的理赔资料并立即开展赔付工作，经调查核实符合保险理赔责任范围，公司于4月27日完成重疾保险金、住院医疗保险金、终了红利共计351148.66元的理赔款给付工作。

王女士一家收到理赔款后，立即联系保险代理人，对公司表示感谢，客户表示很庆幸当初为家人购买了这份保险保障，让他们在无后顾之忧的情况下治病并减轻了家庭负担。客户送来了“富德寿险，关爱生命”的锦旗，表示会积极向身边亲人朋友推荐富德生命人寿的产品和服务。

富德生命人寿潍坊中心支公司始终秉承“一切以客户为中心”工作宗旨，秉承“为您24小时在线”的服务理念，守护每一位客户，延续每一份关爱与责任，始终与客户携手提升生命的价值，让生命的温暖传遍千家万户。

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