为更好地开展保险消费者权益保护工作，充分发挥行业优势，切实提高内、外勤员工消费者权益保护工作的思想认识和工作能力，强化“积极预防为主、妥善化解为本”的责任意识，切实提升服务客户的满意度。2023年1月12日，富德生命人寿延边中支营运部组织开展1月保险消费者权益培训会活动，中支内、外勤员工15人参加培训，收到了良好的效果。

为更好的向内、外勤员工传导保险消费者权益保护的理念，延边中支营运部王凤琦老师将保险消费者主要权益进行了讲解，主要概括为财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等，通过针对性的分析法律法规，对客户在投保购买、保单服务、保全业务办理、理赔告知等方面都进行了案例与法规的匹配，真正的让条款融合进了保险人的日常工作中，方便了内外勤伙伴的理解。

做好消保工作不仅仅是要练好行业自身“内功”，更是要做好保险消费者相关的培训宣传活动。富德生命人寿延边中支将履行相应责任，加强保险消费者权益保护宣传教育的担当，依法合规稳健经营，更好地服务每一位客户。

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