富德生命人寿常州中支以“3.15国际消费者权益日”为契机，围绕2023年3.15“提振消费信心”主题，开展消费者权益保护教育宣传活动。中支辖内各分支机构共同参与，旨在通过保险知识和消费者权益保护宣传提升消费者对保险产品、服务的认知度和认可度，提振消费信心。

3月15日上午，常州中支客服人员参加了市保险行业协会组织的“巩筑诚信消费环境 提振金融消费信心”现场咨询活动，常州中支客服人员通过接受市民咨询、发放宣传资料，热情耐心地向市民普及保险知识和消费者权益保护知识，通过与市民零距离交流，展示了保险人的专业形象，赢得了客户对保险的信任，精致的消费者权益保护知识手册受到行协领导和市民的一致好评。

消费者权益保护教育宣传周期间，常州中支开展全员学习《消费者权益保护法》，从规范销售行为入手，切实维护消费者合法权益，并在中支及营销服务部设置教育宣传区，通过电子屏和摆放展架宣传3.15主题，全员参与保险知识有奖竞答和消保服务承诺活动。

常州中支将在今后的经营中全面落实消费者权益保护要求，持续提升服务质量和消费者服务体验，不断提升客户满意度。

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