2017年，梁先生投保了《富德生命富贵金生年金保险（分红型）》及《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》。2018年，梁先生为其女儿小梁女士投保了《康健无忧A款重大疾病保险》《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》及《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》、《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，2019又投保了《富德生命鑫财富年金保险（A款）》。

2022年8月，小梁女士因面黄乏力前往当地医院，被诊断为重度贫血，随后前往上级医院复诊，被诊断为系统性红斑狼疮。出院以后，小梁女士抱着试试看的心态联系了富德生命人寿保险代理人李娇君，代理人立即协助梁女士整理资料，专业地为她查漏补缺，带着小梁女士到富德生命人寿台州中支温岭营服柜面申请理赔。柜面人员通过云理赔上传相关理赔资料，理赔人员第一时间对理赔资料进行核查，经核实，达到保险责任轻症标准。富德生命人寿于10月28日给付轻症保险金及医疗费用补偿金共计218468.11元，且合同继续有效，同时豁免续期保费271920元。

10月，梁先生因间断发热伴意识不清前往上级医院检查被诊断为二尖瓣关闭不全，并进行了手术。术后，由于行动不便通过代理人李娇君将相关理赔资料送至富德生命人寿台州中支温岭营服柜面申请理赔。经理赔人员调查核实，富德生命人寿于2023年1月18日给付补偿医疗保险金26万余元，并自2023年5月1日起豁免了《富德生命鑫财富年金保险（A款）》应交的续期保险费。

短短几个月时间内，在保险代理人和理赔人员热情专业的服务下，富德生命人寿为梁先生和其女儿送去50余万元赔款，豁免了33万余元续期保费，梁先生一家收到理赔款后十分感动，为富德生命的理赔速度及温度点赞，并称这几笔理赔款真是雪中送炭。

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