共筑诚信消费环境，提振金融消费信心

为响应中国银保监会2023年“3?15”消费者权益保护教育宣传周活动的号召，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护消费者合法权益，富德生命人寿广东分公司围绕着“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的主题，在全省各地推出了各项保险教育宣传活动。

一，营造3·15氛围，畅通服务通道

（一）高管履职检查，做好氛围营造

分公司高管积极参与落实“3·15”活动督导工作，亲临辖内机构开展网点宣传教育专区检查，确保活动氛围营造到位。

（二）各地悬挂横幅海报，做好活动宣传，摆放宣传折页，展示风险提示

辖内各机构纷纷在营业柜面悬挂横幅、张贴海报，摆放宣传展架及消保知识宣传折页，利用LED屏以及电子滚动屏轮播活动主题及金融知识小视频，帮助来访消费者了解金融知识,防范金融风险。

（三）总经理接待绿色通道，聆听客户声音

在“3?15”教育宣传活动周期间，全省设置总经理接待绿色通道，分公司及辖内机构总经理室成员积极参与，接待来访客户，倾听客户诉求，给客户讲解保险知识，切身解决来访消费者问题。

二、线上宣传，弘扬保险正能量

（一）风险提示文案，加强消保教育

利用官网、官微、外部媒体发布活动信息和风险提示文案，让消费者了解公司活动动态，引导消费者获悉保险知识，树立正确的保险理念和依法理性维权意识。

（二）内部教育培训，加强诚信经营

公司通过内部学习平台、直播、线下集中培训等方式，组织内外勤人员学习消保课程，加强全员消保工作意识，提升公司诚信经营的品牌形象。

（三）传播保险知识，参与服务承诺

线上开展“3·15消保伴我行”答题活动和“消保服务承诺”活动，组织全体员工及保险消费者积极参与，传播保险知识，加强合规教育，促进全民“学保险、懂保险、用保险”，弘扬保险正能量。

三、开展线下活动，普及金融知识

各地市积极开展保险知识“五进入”的线下宣传活动，重点走进企业、社区、学校等保险知识薄弱群体，以点带面，将保险知识普及更多消费者。

（一）进企业，开展金融知识讲座

（二）进校园，普及校园金融知识

（三）进社区，向重点群体宣传

（四）进老年中心，讲解保险知识

保护消费者合法权益，传播保险知识，富德生命人寿广东分公司在行动。

“3·15”教育宣传活动仍在继续，请持续关注我们。

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