2017年3月，客户W女士为女儿投保了《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》(保额20万元)，同年4月加保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》(保额20万元)。

2022年11月，被保险人W女士因淋巴肿大前往延边医院门诊就诊，并进行淋巴结穿刺，但未获明确诊断。故于2023年1月前往长春市，于吉林大学第一医院就诊，经系统检查，确诊为双侧甲状腺微小乳头状癌，进行手术治疗。

治疗结束后，被保险人W女士想起自己有保险，随即拨打95535进行理赔报案。工作人员第一时间确认相关信息，了解详细情况，同时与客户一直保持着紧密联系，协助准备理赔所需材料，并开展前置调查工作。3月14日，客户提交资料，正式申请理赔。经核实，符合保险责任范围，因前期已完成调查工作，仅在一个工作日内富德生命人寿便给付重大疾病保险金400000元。

3月17日，投保人W女士将“优质服务 真诚守信”的锦旗送至延边中心支公司，感谢公司专业、快速的理赔服务。W女士说：当初在给女儿投保时，女儿一度不认可，但在经历了这件事后，女儿真正的理解了我对她的关心和爱，这笔保险金，让她在养病时没有后顾之忧，也可谓父母爱子则为之计深远。

赔案延展：甲状腺癌，常表现为无痛性颈部肿块或结节。多数甲状腺癌患者早期没有明显临床症状。随着肿瘤的增大，患者出现吞咽困难、声音嘶哑等表现，出现上述表现时应立即就诊。甲状腺癌患者，术后应坚持终身随访，随访目的在于及时发现癌症的复发和远处转移的征兆，以便及时采取相应的治疗。

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