为更好地发挥高管投诉接待机制作用，维护保险消费者合法权益，解决客户实际需求，5月15日，富德生命人寿无锡中支开展“总经理接待日”活动。

总经理室张贵方总在客户接待室亲自接待客户，倾听客户心声，解答客户疑问。针对客户提出的退保时效等也作了详细解答。在与客户面对面的交流中，还细致地为客户介绍了传世金尊等系列产品，客户对富德生命人寿的产品和服务给予了高度的评价，同时也对公司在销售、培训等方面可能存在的问题提出了自己的建议。

最后，张总在感谢客户提出宝贵建议的同时，也邀请客户今后继续为公司提升服务水平建言献策。无锡中支总经理接待日活动将固定在每月15日举办，遇双休日、法定节假日，时间顺延至下一个工作日。富德生命人寿将进一步提升服务水平，提升用户满意度，将“富及民众 德行天下”的服务理念传递给每一位客户。

文/富德生命人寿无锡中支 袁莲华

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